Garantie und Reparaturen

WARRANTY AND REPAIRS

Welche Garantien bietet Piquadro für seine Produkte?
Piquadro bietet Privatkäufern bei eventuellen Material- und/oder Fabrikationsfehlern eine Garantie von 24 Monaten auf seine Produkte. Sollten Sie Mitglied im Piquadro-Club sein, wird die Garantie wird auf 36 Monate verlängert. Füllen Sie für die Registrierung alle Felder des Formulars, das in den Produktschildern enthalten ist, aus, unterschreiben Sie und senden Sie es uns zu. Die Registrierung kann auch online auf der Internetseite Piquadro www.piquadro.com im Bereich My Piquadro, der mit der Schaltfläche (LOG IN) oben rechts auf der Homepage geöffnet wird, vorgenommen werden. Wir bitten Sie außerdem um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wie muss ich bei einer Reparatur auf Garantie vorgehen?
Sollten innerhalb der Garantiezeitraums Mängel auftreten, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, so kann der beschädigte Artikel auf Kosten von Piquadro zurückgegeben werden. Der Anbieter nimmt dann die Reparatur oder, soweit dies erforderlich ist, den Umtausch vor. Bevor Sie den Artikel einschicken, müssen Sie das entsprechende Anfrageformular für die Reparatur auf der Website www.piquadro.com ausfüllen. Dieser Anfrage muss eine Quittung/Kaufrechnung beigelegt werden. Rücksendungen, die direkt an Piquadro gesendet werden, werden nicht angenommen, wenn sie nicht über eine direkt vom Unternehmen ausgestellte Retourennummer verfügen. Sollte das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt sein, kann die Reparatur auch gegen Rechnung vorgenommen werden, wenn das auszutauschende Teil verfügbar ist. Piquadro sendet Ihnen einen entsprechenden Kostenvoranschlag zur Genehmigung zu. Der Versand der Ware zur Reparatur geht zu Lasten von Piquadro, wenn das Produkt unter Garantie steht, und zu Lasten des Kunden, wenn es außerhalb der Garantie ist. Die Rücksendung an die Wohnung des Kunden nach der Reparatur erfolgt immer auf Kosten von Piquadro. Ohne vorherige Zustimmung wird keine Reparatur außerhalb des Garantierahmens vorgenommen. Die Reparaturzeiten können je nach Reparturaufkommen und der Art des Eingriffs unterschiedlich sein. Reparaturen im Rahmen der Garantie werden in der Regel innerhalb von 40 Tagen nach Eingang der Ware bei Piquadro ausgeführt. Für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, kann die Bearbeitung erst nach Eingang der schriftlichen Billigung des zugesandten Kostenvoranschlages durch das Unternehmen begonnen werden. Wird das Produkt einem Piquadro-Händler übergeben, so beachten Sie bitte, dass die Reparatur länger dauern kann und dass die Kosten für die Reparatur vom Antragsteller getragen werden. Die Anmeldung beim Piquadro Club ist nur mit einem Kaufbeleg gültig. Bei Problemen oder Anfragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Piquadro.com für eventuelle Unannehmlichkeiten oder Forderung zu kontaktieren; Tel. +39 0534 409001.
Das automatische Reparaturanfrageverfahren über das Formular auf der Website ist nur für Italien aktiv, für Anfragen aus dem Ausland ist es möglich, die Anfrage per E-Mail an assistenzaresi@piquadro.it zu senden.
Was wird nicht von der Garantie gedeckt?
Obwohl die Produkte von Piquadro nach höchsten Qualitätsstandards und mit den besten Qualitätsmaterialien hergestellt wurden, sind diese dennoch nicht unverwüstlich. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch falschen Gebrauch, Unfälle, Abrieb, Wasser, Lösungsmittel, Verschleiß oder durch das Transportunternehmen verursacht wurden. Die Garantie deckt auch keine versehentlichen Schäden wie Bruch oder Verlust des Tascheninhalts, Nutzungs- oder Zeitverlust oder andere ähnliche Kosten.
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel außerhalb der Garantie bei Piquadro reparieren lassen möchte?
Falls das Produkt nicht durch die Garantie gedeckt ist, kann die Reparatur durchgeführt werden, wenn das auszuwechselnde Teil verfügbar und gegen Bezahlung erhältlich ist. Piquadro schickt Ihnen den entsprechenden Kostenvoranschlag zur Zustimmung. Ohne Ihre vorherige Zustimmung erfolgt keinerlei Reparatur außerhalb der Garantie.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die Reparaturzeit ist je nach der zu bearbeitenden Warenmenge und nach Art der Arbeit unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts während der Garantiezeit innerhalb von 40 Tagen nach Eingang des Artikels bei Piquadro S.p.A. durchgeführt. Die Reparaturen von Produkten, die nicht mehr durch die Garantie gedeckt sind, können erst dann beginnen, wenn die schriftliche Zustimmung zum Kostenvoranschlag, der Ihnen zugeschickt wurde, bei Piquadro eingeht.
Wie kann ich Ersatzteile anfordern?
Für die Anforderung von Ersatzteilen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen diesbezüglich gerne mit Informationen und Unterstützung weiterhilft.
Welche Produkte haben eine 5-Jahres-Garantie?
Piquadro bietet eine erweiterte 5-Jahres-Garantie für bestimmte Produkte in der Kategorie Reisen. Alle Reiseprodukte, die in den Produktdetails die Angabe "Erweiterte 5-Jahres-Garantie" tragen, fallen unter dieses Angebot.